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RECEPTION DES PRODUITS
IMPORTANT:
Le transfert des risques s’opère départ entrepôt. Tout dommage éventuel lié au transport devra être impérativement et clairement indiqué sur le récépissé de livraison émargé remis par le transporteur.
Vous avez ensuite 3 jours ouvrables à partir de la date de livraison pour envoyer une réclamation par lettre recommandée avec accusé réception (pour non conformité ou défaut de livraison) au transporteur avec une copie des réserves précises et caractérisées faites le jour même de l’émargement du bon de livraison. Si l’une de ces conditions n’est pas respectée, aucune réclamation pour échange ou garantie ne sera prise en compte! Dans tous les cas, il est impératif d’informer notre service clientèle au 05 62 10 21 27.
COMMANDE
Vous avez la possibilité de commander par téléphone, Internet ou courrier à l´aide du bon de commande ou sur papier libre.
Veuillez impérativement préciser vos nom, adresse complète, numéro de téléphone et e-mail afin que nous puissions vous contacter dans les meilleures conditions en cas de problème. Si vous avez un numéro de client, merci de nous le communiquer, nous agirons plus rapidement. Nos conseillers -vendeurs sont à votre disposition pour toute information dont vous auriez besoin.
LIVRAISON A LA CARTE
Où vous voulez
Vous avez la possibilité de vous faire livrer en France métropolitaine, Corse comprise, à votre domicile, chez des amis, famille, voisins, sur votre lieu de travail ou lieu de vacances... Pour ce faire, n’oubliez pas de préciser l´adresse complète de livraison dans l’encart prévu lors de votre commande. Si l´adresse de livraison est différente de votre domicile, veuillez le mentionner clairement.
Le transporteur pourra vous contacter avant la livraison. Si vous êtes absent, le livreur laisse un avis de passage, le colis peut vous être représenté une deuxième fois sans frais supplémentaires.
Quand vous voulez
Le délai de livraison est de 2-3 jours ouvrables (sauf Corse) à partir de la réception de votre commande et selon la disponibilité des articles commandés.
confirmés par mail dès réception de la commande.
REGLEMENT
Vous pouvez choisir entre plusieurs modes de règlement :
Par carte bancaire:
Par chèque (joint à votre bon de commande ou papier libre):
A envoyer à Boardstore 9 Avenue de Toulouse - 31240 - L'Union à l’ordre de BOARDSTORE. Merci de préciser le titulaire de la commande si différent du chèque.
En 3 fois sans frais
Les paiements s’effectuent exclusivement par chèques ou carte bancaire, hors contre remboursement. Nous nous chargeons d’encaisser vos chèques ou débiter votre carte bancaire par échéance mensuelle, date anniversaire du premier versement.
GARANTIE
La période de garantie est limitée à 1 an pour tous nos produits, à compter de la date de facturation. Le montant de la garantie ne peut excéder le montant de la commande passée par le Client.
Nos produits sont garantis par le constructeur contre tout vice de fabrication. Les produits retournés à Boardstore seront examinés en vue d’apporter la preuve de leur non-conformité aux normes de fabrication ou de matière et que cette non-conformité n’a en aucun cas été causée par un accident, fausse manœuvre, négligence, erreur de stockage, modification, mauvaise utilisation, réparation ou test non appropriés de la part du Client.
Pour toute demande de prise en charge de garantie, il est impératif de fournir la facture d’achat du produit en cause. Le constructeur se réserve le droit d’accepter ou refuser le produit en garantie selon la cause du problème.
DISPOSITIONS DIVERSES
Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications techniques visant à améliorer la qualité des produits, sans notification préalable.
Les prix sont calculés en tenant compte d´un taux de TVA de 19,6 %. Si ce taux devrait varier postérieurement à la date d’impression du présent catalogue, nous nous réservons le droit d’en imputer la hausse ou la baisse sur les prix de nos produits.
Malgré notre vigilance, il est possible que des fautes d’impression se soient glissées dans les textes ou prix. En cas de divergence, merci de donner priorité aux informations données par vos conseillers - vendeurs.
Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d´un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant.
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